MAGETAN, KABARJITU.COM – RSUD dr. Sayidiman Magetan menerima kunjungan tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Timur dalam rangka penilaian penyelenggaraan pelayanan publik, Senin (31/8/2026) . Kegiatan ini bertujuan memastikan pelayanan kesehatan di rumah sakit berjalan sesuai prinsip transparansi, akuntabilitas, dan bebas dari praktik maladministrasi .
Tim Ombudsman melakukan berbagai tahapan penilaian, meliputi wawancara dengan pimpinan rumah sakit, petugas pelayanan, serta verifikasi dokumen standar pelayanan dan pengelolaan pengaduan masyarakat. Selain itu, tim juga meninjau langsung fasilitas dan alur pelayanan di sejumlah titik strategis, seperti IGD, poli rawat jalan, instalasi farmasi, ruang administrasi, dan ruang tunggu pasien .
Penilaian ini mencakup empat dimensi utama, yaitu input, proses, output, serta pengelolaan pengaduan masyarakat. Aspek yang dievaluasi meliputi kompetensi SDM, kejelasan prosedur pelayanan, kecepatan waktu tunggu, keterbukaan informasi biaya, kelayakan sarana prasarana, hingga responsivitas terhadap keluhan pasien.
Direktur RSUD dr. Sayidiman Magetan, Rohmat Santoso, menyambut baik kunjungan tersebut dan menyatakan kesiapan pihaknya untuk terbuka dalam evaluasi demi peningkatan mutu pelayanan.
“Kami sangat menyambut baik kehadiran tim Ombudsman. Ini menjadi cermin sekaligus bahan pembenahan bagi kami agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik, transparan, dan bebas dari maladministrasi,” ujarnya .
Pihaknya juga menegaskan komitmen untuk terus memperbaiki kekurangan yang ditemukan selama penilaian, guna mewujudkan pelayanan kesehatan yang prima bagi masyarakat Magetan dan sekitarnya.
Sementara itu, perwakilan tim Ombudsman menyampaikan bahwa hasil penilaian ini akan menjadi bahan rekomendasi untuk perbaikan tata kelola pelayanan publik di rumah sakit daerah. Penilaian ini juga bertujuan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang diselenggarakan pemerintah daerah.
Melalui evaluasi dan masukan dari Ombuddsman, RSUD dr. Sayidiman Magetan berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi demi mewujudkan pelayanan kesehatan yang profesional, berkualitas, dan berintegritas bagi seluruh masyarakat.
